Hvordan returnerer jeg en vare?Opdateret a year ago

Hvis du har modtaget produktet og ønsker at returnere det, kan du bruge vores returportal på vores hjemmeside. For at få adgang til denne portal skal du bruge din e-mailadresse og ordre-ID.

Følg venligst instruktionerne nedenfor:

1. Log ind på den online returportal på vores hjemmeside ved hjælp af din e-mailadresse og ordre-ID.
2. Vælg det produkt, du ønsker at returnere.
3. Print den forudbetalte forsendelsesetiket, som du har modtaget pr. e-mail.
4. Returner alle de valgte produkter ved hjælp af den modtagne etiket.

Hvis du foretrækker at kontakte os direkte via e-mail, kan du blot sende følgende oplysninger til [email protected]:

• Ordrenummer (f.eks. #DK1000)
• Billeder, der tydeligt viser skaden
• Hvordan skaden opstod
• Produktets nummer eller navn (SKU)

Ved at inkludere disse oplysninger vil du modtage en hurtigere og nemmere håndtering af din reklamation samt sikre, at kommunikationen er så omfattende og præcis som muligt.

Bemærk: Det kan være en fordel at returnere varerne i den originale emballage for at sikre, at produktet er beskyttet på lige fod med ved levering.